В Российской Федерации вскоре может вступить в силу новое законодательство, позволяющее пассажирам возвращать полную стоимость авиабилетов в течение 14 дней после их приобретения. Данное предложение активно обсуждается в Государственной думе и затрагивает все категории тарифов, кроме всего лишь отдельных специальных предложений, пишет Дзен-канал " Финансовый папа".
Суть инициативы
Автором этого важного шага стал депутат Сергей Миронов, поддержанный Яной Лантратовой. Цель инициативы — защитить интересы пассажиров, которые зачастую сталкиваются с отказами в возврате денег или значительными удержаниями от стоимости билетов. Это становится особенно актуально в условиях, когда многие пользователи авиаперевозок вынуждены отменять свои поездки из-за непредвиденных обстоятельств.
В рамках нового правила подчеркивается, что срок возврата в 14 дней должен применяться ко всем билетам, независимо от типа тарифа, если для них не указаны специальные условия. Исключения будут допустимы только для ограниченных акций и спецпредложений.
Причины для изменений
По данным Роспотребнадзора, каждый год фиксируется множество жалоб от граждан по вопросам возврата средств от авиаперевозчиков. Пороговые ситуации усилились в связи с перегрузками в аэропортах и массовыми задержками рейсов. Пассажиры часто испытывают необходимость искать альтернативные маршруты, теряя при этом свои деньги.
Финансовые потери, по оценкам экспертов, достигают миллиардов рублей, поэтому внедрение нового правила является необходимым шагом к улучшению сервиса и защите прав пользователей.
Что ждет авиакомпании?
Предполагается, что возврат средств согласно новому принципу будет осуществляться максимально оперативно — в течение 1-2 рабочих дней после обращения пассажира. Это изменение будет касаться всех российских авиаперевозчиков внутри страны, однако финальные детали могут обговариваться в контексте специальных тарифов.
Пассажиры и правозащитники уже отметили позитивные стороны новой инициативы — простота возврата без финансовых потерь поможет повысить доверие к авиакомпаниям. Однако перевозчики могут воспринимать нововведение настороженно: новые правила могут повлиять на загрузку рейсов и потребовать пересмотра тарифов, что в конечном итоге может привести к росту цен на билеты.
