С каждым месяцем платежи за коммунальные услуги растут, при этом многие жители сталкиваются с ситуацией, когда горячая вода не соответствует заявленным стандартам. Минстрой России разъяснил, как потребители могут вернуть деньги за температуру воды, недостаточно горячей для комфортного использования, сообщает Дзен-канал "Юридические тонкости".
Нормы температуры горячей воды
Согласно санитарным нормам, потребители обязаны платить за горячую воду лишь в том случае, если ее температура находится в пределах от 60 до 75 °C. Разрешаются небольшие отклонения: до 5 °C в ночное время и до 3 °C в течение дня. Если же температура ниже 60 °C, размер оплаты должен соответствовать тарифу на холодную воду.
Перерасчет платы: как это работает?
В случае отклонения температуры воды от стандарта, потребители имеют право на перерасчет. Минимальное отклонение составит 0,1% от суммы платежа за каждую 3°C ниже установленной нормы. Например, если вода имеет температуру 56 °C, это значит, что она на 4°C ниже нормативной, что приводит к уменьшению оплаты на 0,1% за каждый час. Чем больше отклонение, тем больше размер перерасчета.
Процедура получения перерасчета
Чтобы начать процесс получения возврата, необходимо сначала подать заявку в аварийную службу управляющей компании и сообщить о проблеме с температурой воды. Компания обязуется провести проверку качества воды. На месте сотрудник должен произвести замеры и составить соответствующий акт.
Если результат замеров неудовлетворителен для потребителя, стоит обратиться в жилищную инспекцию для повторной проверки. В случае, если никого не направили для проверки, можно составить акт самостоятельно, пригласив двух свидетелей и председателя совета дома. Полученный акт следует представить в управляющую компанию с требованием о перерасчете.
Согласно судебной практике, именно управляющая организация несет ответственность за соответствие температуры горячей воды в квартирах. Если в перерасчете отказано, потребитель имеет право жаловаться в суд.
