Ситуация с кредитной картой: неожиданные изменения условий
В 2022 году Илья Шестопалов решил оформить кредитную карту в Альфа-Банке, следуя всем стандартным процедурам — подача заявления, подписи и радостное известие о подписании договора. Однако в условиях договора присутствовал пункт 2.7, который предоставлял банку право в одностороннем порядке изменять тарифы и условия, оставляя клиента без выбора, пишет Дзен-канал "Ваш адвокат Усов и компания".
Первоначально никаких комиссий не взимали, но в марте 2022 года банк решил «обогатить» свои условия: клиентам стали предъявлять требования о комиссии за снятие наличных в размере 5,9% плюс 900 рублей, независимо от суммы. Информация об изменениях была размещена за пару дней до начала применения новых условий, что вызвало недовольство у клиентов.
Проблемы Ильи и путь к суду
Шестопалов не остался равнодушным и подал претензию, в которой выразил недовольство новыми условиями. Однако банк ответил стандартной формулировкой, что изменения соответствуют подписанному договору. Первые инстанции поддержали позицию банка, указав, что клиент сам согласился на условия, подписав документы.
Несмотря на неудачи в судах первой инстанции, Шестопалов продолжал бороться. После нескольких отказов и восстановлений сроков его дело вскоре попало в Верховный суд, который решил рассмотреть ситуацию более внимательно.
Ключевые моменты судебного разбирательства
- Банки не имеют права вносить изменения в кредитные договоры, увеличивающие обязательства заемщика, без его согласия.
- Согласно Закону о банках и Закону о потребительских кредитах, любые изменения условий должны проводиться с согласия обеих сторон.
- Стандартные условия договора не могут перекрывать законные права клиента.
В решении суда подчеркивалось, что попытка Альфа-Банка внедрить новые комиссии за снятие наличных носит ничтожный характер. Верховный суд отменил предыдущие решения, направив дело на новое рассмотрение с учетом соблюдения законодательства и прав потребителя.
Таким образом, ситуация еще раз показывает, что финансовые учреждения не могут действовать произвольно и обязаны учитывать законные интересы клиентов.
