В удивительном судебном деле, происходившем в Воткинске, пенсионерка была освобождена от долгов по кредитам, которые ей оформили мошенники. Суд рассмотрел, как банк допустил ряд ошибок, проявив беспечность в процессе заключения сделок, пишет канал "Юридическая консультация".
Мошеннический звонок: как всё началось
В начале июня 2023 года на мобильный телефон пожилой женщины пришел звонок от человека, который представился сотрудником службы безопасности банка. В ходе разговора он сообщил, что на её счет осуществляется попытка несанкционированного доступа, и что требуется срочное восстановление её личного кабинета. Используя реальную личную информацию и символику банка, лже-сотрудник смог убедить пенсионерку отправить копии своего паспорта.
Шаги к беде: установка приложения
В дальнейшем, следуя указаниям мошенников, женщина загрузила приложение, якобы предназначенное для защиты от хищения средств. Однако, настоящая проблема разразилась, когда она пришла в отделение банка и узнала, что без её ведома были оформлены три кредитных договора на сумму свыше 1,5 миллиона рублей через систему «Сбербанк Онлайн». Эта процедура была осуществлена с использованием одноразового пароля, который приравнен к электронной подписи.
Судебное разбирательство: невиновность пенсионерки
Женщина обратилась в полицию, и по её заявлению было возбуждено уголовное дело. В то же время она подала иск в суд с просьбой признать кредитные соглашения недействительными. В ходе разбирательства было установлено, что все три договора были оформлены в течение всего семи минут, а средства, полученные банком, мгновенно исчезли на счетах третьих лиц. Суд отметил, что пенсионерка объективно не могла осознанно дать согласие на заключение сделки, поскольку все действия были совершены мошенниками, которые использовали её персональные данные и элементы цифровой безопасности.
Примечательно, что суд указал на то, что просто перевод средств на счет клиентки не подтверждает, что они были действительно выданы заемщику. Банк, соблюдая формальные процедуры, не удостоверился, что действовал от лица, имеющего право на получение кредита. Риски при использовании неперсонифицированного пароля и электронной подписи, подписанной неопознанными лицами, лежат именно на банке.
В результате суд вынес решение, признал кредитные договоры недействительными и освободил пенсионерку от долговой нагрузки, которая оказалась жертвой мошенничества, и в системе, которая должна была её защищать.
