В последние месяцы россияне всё чаще сталкиваются с проблемами, связанными с замороженными счетами в банках. Ожидание разблокировки превращается в настоящую пытку, иногда затягиваясь на месяцы или даже годы. Ситуация усугубляется тем, что клиенты не могут закрыть свои счета, что является единственным способом получить доступ к собственным средствам, пишет Дзен-канал "Макаров Консалтинг".
Схема удержания клиентов
Представьте, что вы переводите небольшую сумму своему знакомому, и ваш банк вдруг блокирует карту. Данная практика, продиктованная 115-ФЗ, направлена на борьбу с отмыванием денег. После этого наступает неясность: даже предоставив все необходимые документы и ответив на запросы, клиент может столкнуться с задержками, которые могут тянуться неделями.
По данным экспертов, многие банки намеренно затягивают процесс закрытия счетов, игнорируя законные требования клиентов. Согласно действующему законодательству, процедура должна завершаться в течение семи дней, но в реальности это может занять значительно больше времени.
Причины нарушений со стороны банков
Что же заставляет банки действовать подобным образом? Основная причина заключается в актах по борьбе с отмыванием. Если у банка возникают подозрения, он может задерживать процесс закрытия счета на неопределённый срок. Это связано с тем, что страх перед регуляторами не даёт им допуска к ошибкам.
Кроме того, не стоит забывать, что банки заинтересованы в удержании клиентов, так как каждое движение средств приносит доход. В условиях экономической нестабильности финансовые учреждения стараются максимально защитить свои интересы.
Как поступить в сложной ситуации
Если возникли проблемы с замороженным счетом, рекомендуется действовать по нескольким направлениям:
- Юридическое давление: Направьте официальные обращения, ссылаясь на закон, и требуйте письменных ответов от банка.
- Личное общение: Попробуйте посетить отделение банка. Личное общение с представителями может помочь быстрее найти решение.
Если эти шаги не сработают, можно обратиться в Центробанк или по юридическим причинам в суд. Буквально каждый шаг клиентов может заставить банк выполнить свои обязательства в срок.
