Недавняя судебная практика показала, что даже крупные финансовые учреждения могут нести ответственность за нарушения прав своих клиентов. Стало известно о деле, в котором мужчина, открывший депозит в одном из банков, неожиданно столкнулся с проблемой: он начал получать несогласованные рекламные рассылки. Осознавая, что такое поведение банка противоречит его правам, он решил действовать и обратился к юристу, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Проблема с рекламными сообщениями
В процессе общения с банком мужчина понял, что не давал согласия на обработку своих персональных данных. В ответ на навязчивый спам он нанял специалиста, который помог ему подготовить жалобы для Федеральной антимонопольной службы (ФАС) и Роспотребнадзора. Услуги юриста обошлись ему в значительную сумму — 115 тысяч рублей.
Разоблачение нарушений
После изучения жалоб, надзорные органы подтвердили, что действия банка действительно признаны незаконными и соответствуют административному правонарушению. Однако выяснилось, что срок давности истек, и поэтому банк не понесет никакой ответственности в виде штрафов.
Судебное разбирательство
Не удовлетворившись отказами судов первой и апелляционной инстанций, мужчина решил обратиться в Верховный суд. Он требовал возмещения своих расходов на юриста. В итоге высшая инстанция признала, что нарушения прав клиента со стороны банка налицо, и это требует компенсации. Суд подтвердил, что организация, допустившая подобное, обязана вернуть потраченные на юриста деньги, что составило 115 тысяч рублей. Это решение открывает новые горизонты для клиентов, стремящихся защитить свои интересы в борьбе с агрессивными маркетинговыми практиками банков.
