С 1 сентября 2025 года начинают действовать новые правила, касающиеся работы коллекторских агентств. По заявлению Артема Шейкина, заместителя главы комитета Совета Федерации по государственному строительству, эти изменения направлены на усиление защиты прав граждан и повышениеTransparency в сфере взыскания долгов.
Прозрачность и безопасность общения с коллекторами
Одним из основных нововведений станет обязательное указание имени кредитора или его представителя, а также контактного номера в каждом электронном сообщении. Теперь должники смогут видеть, кто именно пытается с ними связаться, будь то через СМС, электронную почту или мессенджеры. Это позволит избежать неприятных ситуаций с мошенниками, которые часто отправляют пугающие сообщения без авторства.
Упрощение процесса жалоб на коллекторов
Изменения также касаются процедуры подачи жалоб на коллекторов. С введением новых правил, этот процесс станет более прозрачным и комфортным для граждан. Жалобы можно будет подавать не только напрямую, но и через третьи лица или представителя. Процедура будет строго регламентирована, что исключит игры с затягиванием или игнорированием обращений.
Роль операторов связи в защите прав должников
Еще одним важным моментом станет обязательство операторов связи предоставлять информацию о факте, дате и времени звонков или сообщений по запросу уполномоченных органов. Это позволит использовать данные как доказательства в спорах между заемщиками и коллекторами, тем самым усиливая контроль за процессом взыскания долгов.
Эти меры являются шагом навстречу улучшению ситуации на рынке, укрепляя доверие между сторонами и защищая права граждан. Важно отметить, что новое законодательство должно способствовать снижению влияния «серых» и «черных» коллекторов, действующих вне правового поля.
