Недавняя история клиента наглядно демонстрирует, с какими трудностями может столкнуться человек, вложивший 500 тысяч рублей в ремонт своей квартиры. Ирина, женщина, доверившая свою квартиру компании «РемонтЭксперт», столкнулась с непрофессионализмом и некачественной работой подрядчиков, пишет Дзен-канал "Юрист на связи".
Начало кошмара
Прошло всего лишь месяц после завершения ремонта, когда начали проявляться все проблемы. Отвалившиеся плитки на кухне, неплотно держащиеся смесители в ванной и отстающие обои — это только верхушка айсберга. Вместо обещанного качественного результата Ирина получила настоящую головную боль.
Первые шаги к решению проблемы
Обращение в фирму подрядчика не принесло желаемого результата: «РемонтЭксперт» уклонялся от своих обязательств, а спустя время стал игнорировать все попытки связаться. В условиях такого бездействия необходим был план действий.
Советы могли быть только одними: не опускать руки и действовать четко. Первый шаг заключался в анализе договора с подрядчиком. Это выяснило, что в контракте были указаны гарантии и сроки выполнения работ, которые не были соблюдены. Важно было зафиксировать все недостатки, чтобы подать иск по неисполнению обязательств.
Действия по защите прав
Ирина решила направить заказную претензию с описанием всех недостатков и приложением фотографий. По закону в случае неустранения дефектов в установленный срок можно требовать компенсацию. Не дождавшись ответа, подрядчик попытался вновь установить контакт, предлагая скидку на исправление недостатков. Однако Ирина настояла на полном возврате средств.
В итоге, после попыток мирного разрешения вопроса, было принято решение подать иск в суд. Все доказательства, включая договор, фотографии и переписку с подрядчиком, легли в основу иска. Судебное разбирательство, хоть и оказалось долгим, закончилось благоприятно: подрядчик был признан ответственным за ненадлежащее исполнение обязательств и обязан вернуть средства, включая компенсацию за исправление недостатков.
Эта история наглядно иллюстрирует важность грамотного подхода к заключению договоров и активного отстаивания своих прав на качественное обслуживание и работы. Ирина теперь может вздохнуть с облегчением, и ей абсолютно понятно, что за некачественный ремонт можно и нужно бороться.
