В последние годы наблюдается стремительный рост использования автоматизированных технологий для организации массовых телефонных обращений. В связи с этим в Государственную Думу Российской Федерации был внесён законопроект, обязывающий операторов заранее уведомлять абонентов о том, что звонок осуществляется голосовым роботом.
Суть и цели нового законопроекта
Группа депутатов от фракции «Справедливая Россия» подняла этот вопрос, объясняя его актуальность. Согласно пояснительной записке к законопроекту, многие граждане теряют доверие к телефонным коммуникациям из-за того, что они не получают уведомлений об автоматизации звукового общения. Этим предложением разработчики стремятся не только защитить прав потребителей, но и повысить общую цифровую грамотность населения.
Обязанности операторов и заказчиков
Согласно планируемым изменениям в закон «О связи», заказчики массовых вызовов и операторы будут обязаны уведомлять абонентов о том, что разговор ведётся с использованием робота. Эта информация должна быть донесена до слушателя в течение первых пяти минут общения. Авторы законопроекта уверены, что такая мера существенно снизит вероятность телефонных мошенничеств и создаст более прозрачные условия для всех участников телефонных коммуникаций.
Востребованность таких инициатив
Суть законопроекта была подмечена после сообщений о мошеннических звонках, например, с использованием имени различных организаций. Чиновники надеются, что обязательное уведомление о том, что разговор ведётся с роботом, не только повысит доверие граждан, но и позволит им быстрее идентифицировать потенциальные угрозы.
Таким образом, новые правила могут кардинально изменить подход к телефонному общению, способствуя большей ответственности как со стороны операторов связи, так и со стороны клиентов.
