Несмотря на обилие информации о мошенничестве, многие, особенно пожилые люди, продолжают попадаться в ловушки злоумышленников. Однако недавний случай стал наглядным примером того, что банки теперь все чаще несут ответственность за защиту своих клиентов.
Как произошла кража?
В августе прошлого года пенсионерка Б., жительница одного из городов России, стала жертвой телефонного мошенничества. Звонок от человека, представившегося следователем, стал началом ее неприятной истории. "Следователь" сообщил о том, что на ее банковский счет покушаются мошенники, и предложил спасти средства, переведя их на "безопасный" счет.
Доверившись незнакомцу, пенсионерка перевела почти миллион рублей на счет, который ей указали. Позже она осознала, что стала жертвой обмана, и сразу же обратилась в банк по горячей линии.
К сожалению, реакция финансового учреждения была далека от идеала: хотя переводы и личный кабинет были заблокированы, деньги уже были выведены мошенником.
Решение суда
Решив вернуть свои потерянные средства, пенсионерка подала иск против банка. В заявлении она указала, что после осознания обмана сразу обратилась в финансовую организацию, но банк не выполнил необходимые меры безопасности и допустил хищение средств, следовательно, должен компенсировать убытки.
Банк, в свою очередь, попытался оправдаться, ссылаясь на обычные протоколы безопасности и утверждая, что самостоятельная вина лежит на мошеннике. Однако суд не согласился с его доводами. Судьи отметили, что финансовая организация должна была заподозрить мошеннические действия, ведь перевод всей суммы незнакомому лицу был нетипичной операцией.
Обязанности банка
Суд установил, что после обращения пенсионерки банк снова не предпринял нужных мер, что дало злоумышленнику возможность обналичить деньги. В итоге суд обязал банк вернуть пенсионерке потерянную сумму — почти 1 миллион рублей. Это решение является важным шагом к тому, чтобы банки осознали свою ответственность за защиту клиентов от мошенничества, и этот случай может послужить прецедентом для подобных дел в будущем.
