Вопрос горячей воды остается актуальным для многих россиян. Сложно представить комфорт дома без должной температуры воды, способной обеспечить полноценную гигиену. Однако что делать, если из крана течет лишь едва теплая вода, а в квитанции стоит привычная сумма? Это не только вызывает недовольство, но и имеет весомое финансовое последствие.
Нормы температуры для горячей воды: что говорит закон
Согласно действующим санитарным нормам, температура горячей воды должна находиться в диапазоне от 60°C до 75°C. Эти требования установлены для обеспечения гигиеничности и безопасности. Температура ниже 60°C может привести к размножению вредных бактерий, а выше 75°C — к риску получения ожогов.
Если температура в вашем кране в дневное время опускается до 57°C или ниже, это основание для подачи жалобы и запроса перерасчета. Учитываются также небольшие поправки: в ночное время допускается отступление в 5°C, а в дневное — до 3°C.
Процесс расчета компенсации за горячую воду
Теперь рассмотрим, как производится перерасчет оплаты за холодную воду. По последним разъяснениям Минстроя, за каждые 3°C отклонения от установленной температуры плата снижается на 0.1% за каждый час ее недостаточности.
- Пример: Если вода в кране 56°C, отклонение составит 4°C. Это значит, что плата будет уменьшена на 0.1% за каждый час.
- Если температура упала до 54°C (отклонение 6°C), снижение составит 0.2% за каждый час.
- Важно: если температура воды ниже 40°C, то должна применяться оплата по тарифу холодной воды.
Как правильно действовать: порядок действий
Если возникла проблема с горячей водой, следует действовать по следующему алгоритму:
- Шаг 1: Обратиться в аварийную службу и заявить о проблеме. Обязательно зафиксируйте номер заявки и имя оператора.
- Шаг 2: Ожидать проверку от управляющей компании, которая должна замерить температуру на месте. Результаты фиксируются в акте, и вы имеете право получить его копию.
Если результаты проверки вас не устраивают, можно потребовать повторную проверку с привлечением представителей Госинспекции. А если проверка вовсе не состоялась, желательно составить акт самостоятельно в присутствии соседей или жителей вашего дома.
С полученным актом необходимо обратиться в управляющую компанию с просьбой о перерасчете. Если компания проигнорировала ваш запрос, можно жаловаться в региональную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
Соблюдая эти этапы, можно вернуть свои деньги за некачественную горячую воду, а также заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности по предоставлению коммунальных услуг на должном уровне.
