Каждый может столкнуться с ситуацией, когда надлежащий закон обязывает банки вести себя честно. Вот одна из таких историй: клиент крупного банка подал заявку на автокредит и получил сообщение о его одобрении. Однако вместо простого оформления договора ему навязали страховку, стоимость которой составила целых 135 000 рублей. Отказ клиента подписать договор стал причиной порчи его кредитной истории, что поставило под угрозу возможность получения кредита в будущем.
Хронология событий: от одобрения до отказа
Причины, по которым банки манипулируют данными
На первый взгляд может показаться, что такие действия банка – это просто незадача, однако у этого есть свои причины:
- Месть за отказ от услуг: менеджеры теряют комиссионные, и запись об отказе может служить своего рода наказанием за непокорность.
- Повышение статистики: банки стремятся к формальному увеличению числа одобренных заявок, даже если клиент не подписал договор.
- Давление на клиента: манипуляция данными может служить способом заставить заемщика вернуться и согласиться на дополнительные услуги.
Что делать, если ваша кредитная история испорчена?
Если вы оказались в подобной ситуации, не отчаивайтесь. Корректные шаги помогут восстановить вашу кредитную историю и добиться справедливости. Сначала соберите все доказательства, включая скриншоты уведомлений и записи разговоров с менеджерами. Затем направьте претензию в банк с требованием об удалении ложной записи и компенсации морального вреда. Если банк не отреагирует, вы можете обратиться в Центробанк и, в конечном итоге, подать иск в суд.
