На днях в социальных сетях всплыло обсуждение, которое заставило многих улыбнуться и задуматься над важностью детального обсуждения деталей заказа. В центре внимания оказалась история о торте, заказанном на день рождения, где произошел полный разлад между клиентом и кондитером.
Что ожидали, а что получили
Заказчик представил кондитеру четкие пожелания: торт должен был состоять из легкого крема чиз с малиной и коржей в стиле "Молочная девочка". Однако реальность оказалась менее сладкой. В итоге торт был исполнен с белковым кремом и обычным бисквитом, а шоколадные шары, которые планировались как украшение, увы, не пришлось есть — дети их просто проигнорировали, назвав невкусными.
Место для недоразумений
Клиент был разочарован и заметил, что бисквиты, которые ему подали, были слишком толстыми и совершенно не соответствовали ожиданиям. На жалобу кондитер ответила: "Все всегда довольны моими тортами, это ваши проблемы, что не указали точный рецепт. " Это заявление вызвало бурю эмоций у покупателей, задающих вопрос: кто же больше виноват — кондитер, не уточняющий детали, или заказчик, который не расписывал рецепт до мелочей?
Нужна ли подробная инструкция?
В ситуации, когда клиент ограничивается лишь названием крема и названием коржей, возникает вопрос о том, достаточно ли этого для получения ожидаемого результата. Может ли торт быть признан некачественным, если он съедобен, но абсолютно не соответствует ожиданиям по вкусу и составу? Рассуждение на эти темы дает возможность не только проанализировать текущую ситуацию, но и подготовиться к будущим сладким заказам.
