Вот уже несколько лет многие россияне выбирают туры за границу, но, к сожалению, порой здоровье подводит в самый неподходящий момент. Если вы купили тур и внезапно заболели, не отчаивайтесь: есть способы вернуть свои деньги, пишет Дзен-канал "СОВЕТЫ ОТ ЮРИСТА НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ".
О правилах возврата денежных средств
При покупке тура путешественник заключает соглашение с туроператором. Это соглашение обязывает обе стороны исполнять его условия. В случае болезни, которая препятствует поездке, пассажир имеет право:
- Изменить дату или маршрут путешествия;
- Отказаться от поездки с возможностью возврата части средств.
Для расторжения договора необходимо предоставить медицинскую справку. Следует отметить, что услуги, которые были оплачены, могут быть возвращены лишь после вычета фактически понесенных расходов туроператора. Это может включать расходы на бронирование отелей или авиабилетов, но штрафы за расторжение договора незаконны.
Что делать, если заболели
Если возникла ситуация, когда болезнь лишила возможности путешествовать, следует выполнить несколько важных шагов:
- Написать заявление о расторжении договора:
- Указать данные вашей турфирмы и свои личные сведения (ФИО, паспортные данные, банковские реквизиты);
- Прикрепить подтверждающие документы, такие как больничный лист.
- Отправить заявление в туроперацию любым удобным способом — по почте или через электронную почту.
Как правило, в течение 10 дней после подачи заявления должно поступить решение о возврате средств. Если же у туриста оформлена страховка от неприятных ситуаций, обращаться следует также в страховую компанию для полноценного возмещения затрат.
Подводные камни
Важно помнить, что в случае отмены поездки, туристы не обязаны платить штрафы. Однако турфирма обязана предоставить информацию о своих расходах по организации тура. При этом полные суммы на ожидаемые услуги, включая повторные авиабилеты, могут быть возвращены, даже если они позиционировались как невозвратные.
Таким образом, если вы стали жертвой неожиданной болезни, не стоит паниковать. Возврат средств возможен при условии соблюдения всех необходимых процедур — и это право защиты потребителей. Позаботьтесь о себе и своих правах на отдых, не позволяя обстоятельствам влиять на ваше финансовое положение.
