Кэшбэк стал неотъемлемой частью нашей финансовой жизни, однако его будущее теперь под вопросом. Эта популярная схема возврата части потраченных средств сталкивается с серьезными вызовами, и многие банки уже рассматривают возможность отмены кэшбэк-программ. Что же произошло?
Причины кризиса кэшбэка
Сегодня финансовым учреждениям и правда сложно сохранить баланс между доходами и расходами. Традиционные комиссии, уже давно ставшие привычными, начинают угасать, а выплаты кэшбэка продолжают оставаться актуальными. Ситуация осложняется тем, что всё больше россиян предпочитают использовать альтернативные системы, такие как Система быстрых платежей (СБП), где комиссии отсутствуют или минимальны. Это делает кэшбэк для банков убыточным.
Ранее схема действовала четко: клиенты расплачивались картами, а банки получали комиссионные от торговых точек, делясь частью с клиентами. Теперь же, с ростом популярности QR-кодов и мобильных платежей, банки лишаются своих доходов, что значительно сужает возможности для кэшбэка.
Тренды на рынке
Скорее всего, прошедшие годы навсегда изменили привычные практики. Как показывает практика, с каждым днем все больше интернет-магазинов и сервисов предлагают возможность расплаты через QR-коды, что лишает банки их доходов от эквайринга. Фактически, кэшбэк начинает казаться неработоспособным инструментом: клиенты получают выгоду от операций, приносивших банку убытки.
На данный момент банки подходят к вопросу отмены кэшбэка осторожно. Вместо резких изменений планируется постепенное сокращение выплат, ведь кэшбэк стал важным инструментом удержания клиентской базы. Полный отказ от него может вызвать отток клиентов, если не предложить им альтернативу.
Новые форматы поощрений
Некоторые банки уже начали заменять привычные «рубли» на баллы или скидки в рамках программ лояльности. Такой подход позволяет улучшить финансовые показатели, ведь сложнее реализовать бонус, который не может быть использован так же просто, как деньги. В будущем, с внедрением цифрового рубля, которому предрекают массовую популярность, банки могут утратить и последние остатки комиссий, что значительно повлияет на традиционные схемы поощрений.
Таким образом, кэшбэк как привычное явление может стать частью истории, открывая новые горизонты для банков и их клиентов. Обострение конкурентной борьбы за клиентов и изменения в технологиях вынуждают финансовые учреждения искать альтернативные способы взаимодействия с клиентами.
