При ремонте или строительстве легко оказаться с лишними строительными материалами — будь то плитка, обои или смеси с дефектами. Многие думают, что возврат таких товаров практически невозможен, но это миф! На самом деле, информация о возврате строительных материалов доступна и может оказать большую помощь.
Что говорит закон
Возврат строительных материалов регулируется Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ. Важно отметить, что эти товары относятся к непродовольственным, а значит, на них действуют общие правила возврата и обмена.
Тем не менее, есть особая категория товаров — отделочные материалы, которые согласно Перечню непродовольственных товаров не подлежат возврату или обмену, если они были отрезаны по индивидуальным размерам. Это стоит учитывать при покупке.
Возврат материалов надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона о защите прав, строительные материалы можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовался.
- Сохранился товарный вид и упаковка, включая все ярлыки.
- Имеется документ, подтверждающий покупку.
- Товар оказался ненадлежащим по форме, размеру или цвету.
Таким образом, если покупатель купил десять мешков штукатурки, а понадобилось только семь, возвращение ненужных материалов — законное право. Суд даже подтверждает такие права в своих решениях.
Возврат бракованных материалов
Что если товар оказался бракованным? По закону, покупатель вправе вернуть его в течение гарантийного срока или в пределах двух лет, если гарантия не установлена. Бракованные материалы могут быть некачественными по нескольким причинам:
- Не соответствуют спецификациям.
- Имеют производственные дефекты.
- Не пригодны для обычного использования.
Основные требования к продавцам заключаются в праве на замену товара или возврат уплаченной суммы. В случае отказа покупателя может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Соблюдение правил возврата строительных материалов поможет избежать ненужных проблем и сохранить бюджет. Знание своих прав — это ключ к успешным покупкам и ремонту.
