Представьте ситуацию: вы нашли на сайте интернет-магазина холодильник, который стоит всего 500 рублей. Сначала кажется, что это просто невероятная распродажа, и вы быстро оформляете заказ. Тем не менее, доставка, которая обошлась в 600 рублей, подчеркивает всю абсурдность предложения. Когда магазин заметил свою ошибку, он отменяет заказ, но женщина, не желая просто так с этим смириться, решила отвоевать свою покупку через суд, пишет Дзен-канал "Юрист на связи".
Причины спора
После оформления заказа магазин осознал, что цена была явно неверной. Вернув деньги, он считал, что вопрос закрыт. Но женщина, настаивая на своем праве, пошла на судебное разбирательство. В суде первой инстанции ей отказали, утверждая, что высокая цена должна была насторожить покупателя, и ей следовало уточнить действительность предложения. Вопрос остается открытым: почему для интернет-магазинов действуют одни правила, а для обычных магазинов — совершенно другие? Почему суды не учитывают, что проверка цен — это ответственность продавца, а не покупателя?
В результате районный суд присудил женщине компенсацию морального ущерба в 500 рублей и штраф в 250 рублей, но холодильник ей так и не вернули. Что же будет дальше?
Решение Верховного суда
Верховный суд встал на сторону покупательницы, отменив предыдущее решение. Судебная коллегия отметила, что при онлайн-покупках договор считается заключённым в момент оформления заказа, и цена фиксируется в это время. Продавец не имеет права изменять цену в одностороннем порядке после оформления заказа. Суд подчеркивает, что возврат средств за товар не является основанием для отказа от исполнения сделки.
Это не первый случай, когда Верховный суд поддерживает покупателей, столкнувшихся с ошибками на сайте. Например, ранее решение также было вынесено в пользу клиента, купившего люксовые вещи по цене, заведомо не соответствующей реальной стоимости из-за сбоя на сайте.
Что важно знать покупателям
Если вы заметили товар с подозрительно низкой ценой, не упустите шанс. Даже если цена указана неверно в силу ошибки, закон стоит на вашей стороне. Продавец обязан выполнять условия, указанные на момент оформления заказа.
- Увидели выгодное предложение? Заключайте сделку как можно скорее!
- Не забудьте о своих правах. Продавец несет ответственность за точность цен на своем сайте. Если произошла ошибка, это не ваши проблемы.
Если вы столкнетесь с ситуацией, когда ваш заказ отменен, не бойтесь защищать свои права через суд. Опыт этой женщины подтверждает, что закон может встать на вашу защиту.
