По данным недавнего исследования, каждый третий россиянин сталкивался с обманом в интернет-магазинах, что подчеркивает растущую проблему мошенничества в сфере онлайн-торговли. С начала 2025 года количество жалоб на недобросовестных продавцов достигло облачения: более 150 тысяч обращений зарегистрировано в службе защиты прав потребителей.
В этом году законодательство ужесточилось, предоставив потребителям дополнительные инструменты для защиты своих прав. Статья поможет разобраться в основных рисках интернет-торговли и даст советы, как избежать неприятных сюрпризов.
Типы интернет-бизнеса и признаки мошенничества
На рынке интернет-торговли представлены различные форматы бизнеса. Ниже описаны типы интернет-магазинов и признаки, которые могут сигнализировать о мошенничестве:
- Маркетплейсы (Wildberries, Ozon) — это платформы, предлагающие множество товаров, но даже на таких сайтах могут скрываться недобросовестные продавцы. Рекомендуется обращать внимание на наличие гарантии качества.
- Одностраничные интернет-магазины создаются для быстрой наживы. Часто такие сайты не имеют юридической регистрации, а их владельцы исчезают с деньгами пользователей. Важно проверять наличие контактной информации.
- Социальная коммерция осуществляется через социальные сети и мессенджеры. Это самый рискованный способ покупок, так как защита прав потребителей минимальна.
Распространенные схемы мошенничества
В 2025 году мошенники адаптировались к новым реалиям, предлагая разнообразные схемы обмана:
- Фейковые интернет-магазины копируют известные бренды и исчезают после получения средств. Чтобы не стать жертвой, следует проверять возраст домена через специальные сервисы.
- Предоплата без гарантии и требование 100% предоплаты — это красный флаг. Использование маркетплейсов с системой защиты покупателя существенно снижает риски.
Как защититься и вернуть деньги
Если вас все-таки обманули, важно действовать быстро и собирать доказательства. Эти шаги помогут вам вернуть деньги:
- Соберите доказательства: сохраните переписку с продавцом, скриншоты страниц товара и квитанции об оплате.
- Обратитесь к продавцу: напишите официальную претензию. По закону, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней.
- Жалобы в правоохранительные органы: если ваши права нарушены, обратитесь в полицию с полным пакетом документов.
С каждым годом онлайн-мошенничество становится все более изощренным, и поэтому важно быть бдительным в процессе покупок. Соблюдение элементарных правил безопасности позволит минимизировать риски и защитить свои права как потребителя.
