Поколение Z, выросшее в эпоху технологий, стремительно завоевывает рабочие места и внимание бизнеса. Эти молодые люди, которые, казалось бы, пришли прямо с экрана телефона, обладают уникальными взглядами и ожиданиями от работодателей и услуг.
Клиенты нового поколения: мгновенные ожидания
Представим себе типичного представителя поколения Z. Он заходит на сайт магазина с единственной целью — быстро получить информацию. У него есть всего 15 секунд, чтобы понять, стоит ли оставаться на странице. Если сайт грузится медленно или лишен возможности общения, он моментально переключится на предложения конкурентов. Потребитель этого поколения требует мгновенных ответов, и если в чате не окажется полезного бота, который сможет помочь решить проблему, доверие к бренду будет утеряно навсегда.
Звонки для них — отжившая традиция. Они предпочитают текстовые сообщения и быстрые решения. Лояльность этого поколения основана на скорости реакции бренда и искренности его действий. Они видели множество маркетинговых уловок и не позволят себя обмануть, но могут быть удивлены честностью.
Сотрудники — требовательные искатели свободы
Переходя к сотрудникам, можно заметить, что новый работник поколения Z ищет не просто «работу» в офисе. Предпочтения смещаются в сторону гибкого графика и удаленной работы. Они не привязаны к традиционным часам с 9 до 18, а ориентируются на результат. Их интересуют задачи, которые бросают вызов и развивают, а не просто выполнение рутинных обязанностей.
Они ценят не дресс-код, а возможности для обучения и роста, ожидая, что компании предложат им актуальные тренинги. Свобода мнения для них — важный аспект работы. Если что-то не устраивает, они не побоятся перейти к более открыту компании, где их мнение ценят;
Правила для бизнеса
- Упростите процессы: Поколение Z ценит легкость и понятность. Каждое взаимодействие с вашим бизнесом должно быть интуитивно понятным.
- Используйте цифровые технологии: Оцифровка процессов — это не просто тренд, а необходимость. Каждый аспект бизнеса должен быть адаптирован для цифрового мира.
Компании, которые хотят привлекать представителей поколения Z, должны адаптировать свои стратегии и подходы к работе, чтобы успешно взаимодействовать с новой аудиторией, устремленной в цифровое будущее. Принятие новой реальности и готовность к изменениям могут стать залогом успешного сотрудничества.
