С 1 сентября 2025 года в России вступит в силу новейший закон, который запрещает продавцам навязывать дополнительные услуги или товары при продаже основных товаров и услуг. Эта мера направлена на защиту прав потребителей и улучшение покупательского опыта.
Суть изменений
7 апреля 2025 года был подписан Федеральный закон № 69-ФЗ, который вносит изменения в ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей". Основные новшества касаются автоматического согласия на дополнительные товары или услуги, что часто происходило в онлайн-магазинах, где потребители просто не замечали заранее установленные галочки.
Права потребителей
- Согласно новому закону, теперь покупатели получат полноценное право отказаться от оплаты за товары и услуги, которые были добавлены без их согласия. Это значит, что если кто-то купит что-то ненужное по причине невнимательности или неясных условий, он сможет легко вернуть деньги.
- Возврат средств будет осуществляться продавцом в течение трех рабочих дней после обращения клиента. Таким образом, новым законом вводится обязательство для продавцов обеспечивать прозрачность и честность в своих предложениях.
Запрет на автоматическое согласие
Законопроект также запрещает устанавливать автоматические галочки, которые значат согласие потребителей с дополнительными услугами. Теперь каждый клиент должен сам принимать решение, что и когда он желает приобрести, исключая принудительное оформление по умолчанию.
С этой инициативой российские власти стремятся создать более комфортные условия для клиентов, ограничивая возможности недобросовестных продавцов в навязывании своих товаров и услуг. Это нововведение отразится на многих сферах, включая розничную торговлю, билеты на мероприятия и оказание различных услуг, и поможет потребителям быть более осведомленными о своих правах.
