Президент России Владимир Путин утвердил новый закон, который значительно изменяет правила взаимодействия между жильцами многоквартирных домов и управляющими компаниями. С 2026 года официальным каналом связи в сфере жилищно-коммунального хозяйства станет национальный мессенджер MAX. Эта инициатива направлена на цифровизацию сектора, повышение прозрачности работы УК и удобство для миллионов граждан. Однако такое новшество также порождает важные юридические аспекты и обязательства для обеих сторон.
Основные изменения: что прописано в законе
Внесенные поправки в Жилищный кодекс и Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (№ 149-ФЗ) обязывают управляющие организации создавать и вести официальные чаты для каждого многоквартирного дома в мессенджере MAX. Это касается всех форм общения:
- Уведомления: О собраниях собственников, отключениях воды, проверках общедомовых приборов учета.
- Отчетность: Ежемесячные отчеты о выполненной работе и расходовании средств.
- Обращения: Прием заявок на устранение проблем, ответы на вопросы жильцов.
- Квитанции: Рассылка электронных счетов на оплату коммунальных услуг.
Хотя мессенджер MAX станет приоритетным, закон не исключает другие способы уведомлений, если это указано в договоре управления. Тем не менее, игнорирование этой новации УК будет рассматриваться как нарушение лицензионных требований.
Особенности московского региона: исключение из правил
В тексте закона оговорено, что в Москве использование MAX является рекомендательным, а не обязательным. Это связано с тем, что в столице успешно функционирует собственный цифровой портал «Дома Москвы». Принуждение к использованию MAX могло бы привести к дублированию функций и неоправданным затратам. Таким образом, московские УК могут использовать MAX по своему усмотрению.
Обязанности управляющих компаний: что важно знать
Управляющие компании теперь обязаны:
Эти изменения позволяют жильцам получить более эффективный контроль над работой управляющих компаний, что может значительно повысить уровень обслуживания и прозрачности в ЖКХ.
