Недавние изменения в законодательстве существенно изменили правила игры для потребителей, оставив их с меньшими возможностями для защиты своих прав. Ранее возможность взыскания штрафа за нежелание продавца выполнять требования покупателя служила надежным средством давления, однако новая реальность подрывает эту защищенность.
Прежние возможности защиты и новые ограничения
Раньше потребители могли рассчитывать на получение штрафа в размере 50% от суммы, которую они выиграли в суде, если продавец отказывался удовлетворить законные требования добровольно. Однако теперь нововведения значительно сужают рамки применения этой меры. Законодательство устанавливает, что суд не вправе взыскать штраф в следующих случаях:
- Вина потребителя: если исполнение требований оказалось невозможным из-за действий самого покупателя. К примеру, если потребитель не предоставил товар для экспертизы при возникновении спора (согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей).
- Вина контрагента: если требование стало невыполнимым по вине контрагента продавца, при этом не доказано, что продавец действовал недобросовестно при выборе партнера.
Дополнительные изменения в правилах
Согласно новому законодательству, вводятся и другие ограничения, которые ухудшают положение потребителей:
- Сумма неустойки за задержку в исполнении требований будет теперь ограничена общей ценой товара, что делает взыскание менее выгодным для покупателя.
- Суд наделяется правом сократить размер неустойки, если он считает, что она несоразмерна последствиям нарушения, что открывает дополнительные возможности для продавцов избегать ответственности.
В результате данных изменений, законопроект номер 1057182-8 прямо указывает на уменьшение прав потребителей в спорах с продавцами. Это вызывает тревогу по поводу будущего защиты прав потребителей и способности эффективно отстаивать свои интересы в суде.
