Недавние обсуждения в кулуарах подтвердили, что вопрос о том, кто должен нести ответственность за действия мошенников, вновь стал актуальным. За одним столом встретились представители крупнейших банков — Сбер, ВТБ, Газпромбанк и Т-Банк, а также мобильные операторы МТС, Билайн и Мегафон. А предмет спора весьма серьезен: кто будет компенсировать ущерб клиентам в случае, если их обманут, сообщает канал "Финансы в радость".
Как это задумано на бумаге
Представим достаточно распространённый сценарий:
— Добрый день, это служба безопасности вашего банка. Обнаружена попытка кражи! Пожалуйста, называйте код, чтобы предотвратить потерю средств!
— Что?! Конечно, диктую…
В это время оператор связи в другом измерении должен был бы вмешаться и предупредить банк о подозрительном звонке. В идеале банк должен сразу же принять меры и временно заблокировать перевод средств.
Однако, когда деньги всё же исчезают, возникает вопрос к банку: должен ли он вернуть их клиенту? Такое развитие событий не совсем устраивает финансовые учреждения.
Конфликт интересов
Ситуация накаляется: банки начинают возмущаться, утверждая:
- Почему мы обязаны возмещать средства, если звонок мошенников был проигнорирован оператором?
- Они требуют от операторов предоставить информацию о том, кто изменил SIM-карту или переадресовал звонки.
С другой стороны, операторы не остаются в долгу и заявляют:
- Ваши банковские системы слишком уязвимы. Чем мы можем быть ответственны за ваши слабые места?
- Также их беспокоит, что новые системы защиты могут работать нестабильно, и платить за постоянные сбои никто не хочет.
Возможные изменения с приходом "Антифрод 2.0"
Финальное развитие событий, вероятно, ожидаемо. Новый закон, касающийся системы "Антифрод 2.0", обещает вступить в силу в марте 2026 года. Предполагается, что он позволит блокировать мошеннические звонки и замораживать подозрительные транзакции. Тем не менее, даже сами операторы осознают, что методы определения мошенников будут оставаться вероятностными, что ставит под сомнение их абсолютную надёжность.
Чаще всего именно клиенты оказываются в непростой ситуации, доверяясь обманщикам и переводя деньги под благовидным предлогом. В итоге, каждый раз возникают вопросы — кто же на самом деле должен отвечать за деньги, украденные мошенниками?
