С каждым годом мошеннические схемы становятся всё более изощренными, и с недавним решением суда в Свердловской области произошел важный прецедент, касающийся ответственности банков за действия мошенников. Этот случай подчеркивает, как финорганизации должны пересмотреть свои подходы к безопасности клиентов, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Как страх и доверие помешали пострадавшей клиентке
В центре судебного разбирательства оказалась студентка, которая поддалась на уловки телефонных мошенников, представившихся сотрудниками Центробанка. Они запугали девушку мнимыми угрозами для сохранности средств её матери. В результате она без раздумий выдала телефон матери мошенникам и, под давлением, перевела все её накопления на «защищенный счет», состоящий под контролем обманщиков.
Но на этом неприятности не закончились. Студентка также оформила кредит на сумму почти 400 000 рублей от имени своей матери и тут же перечислила эти средства злоумышленникам. Когда семья осознала масштаб потерь, мать обратилась в суд с просьбой вернуть утраченные деньги от банка.
Суд решает: банк обязан защищать клиента
Суд удовлетворил иск, отметив, что банк не проявил должной бдительности в обзоре дистанционных операций. Также было признано, что финансовое учреждение обязано подтверждать запросы перед оформлением кредитов, чтобы предотвратить возможные махинации. Поэтому кредитная организация была осуждена к выплате потерпевшей более 800 000 рублей.
Эта судебная практика отправляет сигнал всем банкам — их ответственность за защиту клиентов от мошенников стала более значительной. Подобные случаи побуждают банки настраивать свои системы безопасности и контроль, чтобы уберечь клиентов от потерь.
Как банки могут улучшить защиту клиентов
Банковские приложения предлагают ряд современных инструментов и функций, помогающих пользователям защититься от мошенничества:
- Функция ограничения доступа. Например, в приложении «Сбер» можно скрыть отображение вкладов, а также отслеживать устройства, с которых осуществлялся вход в личный кабинет.
- Дополнительная проверка операций. «Альфа-банк» предлагает установить код для подтверждения транзакций. Если вход осуществляется с нового устройства, клиенты получают уведомления на все связанные номера телефонов.
Подобные меры не только защищают пользователей, но и стимулируют банки к более серьезному подходу к противодействию мошенникам. Важно помнить, что обеспечение безопасности — это не только задача клиентов, но и обязанность финансовых учреждений.
