Закрытие банковского счета — задача, которая в последние годы становится все более запутанной и затягивающейся. Вместо привычного процесса, который можно было бы завершить за считанные минуты, многие клиенты сталкиваются с настоящими трудностями, иногда продолжающимися месяцами и даже годами. И это не связано с кредитами или сложными инвестициями — речь идет о праве клиента вернуть свои собственные средства.
Сроки, похожие на вечно тянущуюся комедию
Множество жалоб поступает от граждан, которые не могут закрыть свои счета из-за блокировок, проверок и формальных процедур. Несмотря на то, что закон гарантирует возврат средств в течение семи дней, на практике сроки значительно превышают это обещание. Как показывают исследования, банки могут затягивать процесс до бесконечности, пока проводятся проверки на наличие «сомнительных операций». В результате, клиенты зачастую вынуждены видеть, как их собственные деньги остаются замороженными в бездействии.
От нескольких недель до длительных лет
В зависимости от обстоятельств, время закрытия счета может варьироваться от нескольких недель до месяцев. В некоторых случаях процесс может затянуться до года, особенно если клиент проводил активные операции или у банка существует сомнение в легитимности его действий. Отзывы клиентов, столкнувшихся с подобными ситуациями, часто выглядят как абсурдные трагикомедии: обещанные 45 дней в некоторых банках могут легко превратиться в 3-4 месяца ожидания. Например, в случаях с Альфа-банком, клиента, не смогущего закрыть счет целый год, продолжают обременять долгами за обслуживание.
Законодательство против реальности
Хотя закон формально позволяет закрытие счета за семь дней, банки находят лазейки, ссылаясь на 115-ФЗ, чтобы приостановить процесс до завершения всех необходимых проверок. Причины затягивания могут быть как правомерными — такие как технические задержки — так и результатом желания банков удержать клиентов. По сути, каждый перевод денег приносит доход банкам, а наличие кредита или вклада делает закрытие счета практически невозможным.
В результате, многие клиенты становятся заложниками бюрократических проволочек и избыточных процедур, порой сталкиваясь с ситуациями, когда даже добросовестные пользователи услуг банков подвергаются недоверию. Чтобы упростить процесс, эксперты рекомендуют сразу в заявлении на закрытие счета ссылаться на закон о семидневном сроке и, в случае необходимости, обращаться в контролирующие органы, такие как Центральный Банк или Росфинмониторинг.
