Министерство цифрового развития Российской Федерации откликнулось на запрос отраслевых ассоциаций, которые требуют разрешения на массовые звонки управляющим и ресурсоснабжающим организациям. С 1 сентября того года вступили в силу ограничения, цель которых — защитить права пользователей и их личное пространство. Тем не менее, Минцифры активно разрабатывает решения, которые могут стать исключением из этого правила, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Текущая ситуация с вызовами
Согласно нововведениям, изложенным в Федеральном законе № 41-ФЗ и Постановлении правительства № 1137, звонки без предварительного согласия абонента подпадают под жесткие ограничения. Отраслевые ассоциации уже направили обращения в правительство с настоятельной просьбой дать возможность коммунальным службам информировать граждан о долгах, отключениях и аварийных ситуациях.
Ответ правительства и новые предложения
25 сентября представители правительства ответили на обращения специалистов, призвав ответственные министерства предложить возможные решения. 14 октября Минцифры сообщило, что:
- на данный момент критерии для массовых вызовов не установлены, и у министерства нет полномочий их регламентировать;
- нет формализованного механизма для внесения ЖКХ организаций в перечень исключений;
- государственные учреждения и местные власти могут безпрепятственно осуществлять массовые звонки.
Согласно заявлению ведомства, окончательный состав организаций, которые могут совершать массовые звонки, будет определён после согласования с соответствующими федеральными органами.
Новый подход для управляющих компаний
В качестве альтернативы, Минцифры предложило управляющим компаниям заключить договора с операторами связи. Это осуществляется в рамках статьи 44.1-1 Закона о связи. Заключив такой договор, организации подтверждают свою полномочия на информирование клиентов и смогут указать номера, с которых будут производиться звонки. Таким образом, управляющие компании смогут беспрепятственно общаться с жителями и оперативно уведомлять их о важных новостях.
