С 1 января 2026 года вступает в силу новый ГОСТ Р № 72062-2025, который определяет порядок оценки качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирных домах. Этот стандарт станет основным инструментом для управляющих организаций (УО) и собственников, стремящихся повысить качество предоставляемых услуг, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Важные аспекты нового стандарта
Согласно новому документу, значительное внимание уделяется установлению четких критериев и показателей, на основании которых будет производиться оценка качества выполненных работ. Основные изменения касаются:
- Установки критериев для качественной оценки работ.
- Систематизации процесса приемки, позволяющей избежать путаницы и недопонимания с исполнителями.
- Внедрения системы контроля, которая обеспечит регулярный мониторинг качества оказываемых услуг.
Также в ГОСТе прописаны четкие сроки, в течение которых должны подписываться акты выполненных работ (АВР), что позволяет обеспечить прозрачность и оперативность в отчетности.
Процесс приемки работ
Контроль качества выполняемых работ должен проводиться до подписания актов, что позволит предотвратить ситуации, когда некачественные услуги попадают в отчетность. Дополнительно, новые правила отмечают, что услуги по содержанию и текущему ремонту могут быть признаны выполненными вовремя и в полном объеме только при строгом соблюдении утвержденных стандартов.
Важный момент заключается в том, что если одна из сторон отказывается подписать АВР без обоснований, это не даст возможности избежать ответственности за выполненные работы. Таким образом, недобросовестные подрядчики не смогут скрыться от своих обязательств.
Система управления качеством
Наконец, новый стандарт подчеркивает необходимость создания систематизированного подхода к контролю и управлению качеством. Это подразумевает разработку внутренней документации и специальных регламентов, которые помогут фиксировать любые жалобы и обращения потребителей. Таким образом, управляющим организациям будет проще работать с отзывами жильцов и устранять выявленные недостатки.
Для успешной реализации ГОСТа важно не только следовать новым правилам, но и активно взаимодействовать с жителями, обеспечивая обратную связь для улучшения качества услуг и повышения доверия к управляющим компаниям.
