В 2023 году, один российский гражданин приобрел телефон за 85 000 рублей в известной сети магазинов электроники. Однако спустя всего два месяца устройство стало выдавать сбои: пропадал интернет, прерывались звонки, проблемы со звуком стали регулярными. Решив отстоять свои права и вернуть деньги, покупатель направил претензию в магазин, но безуспешно, пишет канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Гражданин подал иск в суд, потребовав более 1,4 миллиона рублей в качестве компенсации. Эта сумма включала стоимость телефона, штраф за нарушение сроков, компенсацию морального вреда и расходы на почтовые услуги. Однако его попытка вернуть потраченные деньги обернулась большими разочарованиями.
Решение суда и последующие действия
Судебная экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта, однако требования истца были признаны чрезмерными. В результате суд удовлетворил иск частично, взыскав с продавца около 300 000 рублей. Но покупатель не согласился с размером компенсации и подал апелляцию. К его сожалению, апелляционный суд поддержал решение первой инстанции, указав, что обратная связь по претензии не была направлена на адрес юридического лица, что затруднило возможность досудебного разрешения спора.
Ошибки, стоящие денег
Из-за неправильно указанного адреса претензии были отклонены требования о выплате неустойки и штрафов в пользу истца. В итоге покупатель смог вернуть лишь 85 000 рублей, что соответствует стоимости телефона. Кассационный суд подтвердил это решение, отметив отсутствие причин для пересмотра дела.
Таким образом, ситуация с этой неудачной покупкой подчеркивает важность грамотно составленного документа и правильного указания адреса для досудебных претензий. Проблемы с недостатками товара можно решить, но требуется строгое соблюдение всех юридических формальностей, чтобы не упустить возможность вернуть свои средства.
