В 2018 году в России появился финансовый уполномоченный, благодаря Федеральному закону от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Эта инициатива, поддержанная Банком России, создала некоммерческую организацию, цель которой — предоставить бесплатную помощь потребителям в сфере финансов, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Финансовый уполномоченный выступает в качестве посредника в спорах между гражданами и организациями, работающими в банковской и страховой сфере. Если вы столкнулись с отказом от страховки или кредитного продукта, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному, который может вынести обязательное решение для банка или страховой компании. Важно отметить, что данная процедура абсолютно бесплатна и может быть выполнена дистанционно.
Когда стоит обращаться?
Обращение к финансовому уполномоченному является обязательным в ряде ситуаций. Вот основные случаи:
- Сумма ваших требований не превышает 500 000 рублей (для ОСАГО и НПФ — без ограничения по сумме);
- Спор касается банка или страховой компании (исключая обязательное медицинское страхование);
- Ваша жалоба касается материального ущерба;
- Спор возник не ранее чем три года назад;
- Организация не лишена лицензии и не находится в процессе банкротства.
Пошаговая инструкция обращения
Чтобы начать процесс, необходимо следовать нескольким простым шагам:
Эта система создана для защиты прав потребителей и позволяет избежать долгих разбирательств в суде. При этом важно помнить, что если досудебный порядок обязателен, обращение напрямую в суд может привести к отказу в рассмотрении вашего иска.
