Более трех тысяч чатов в мессенджере МАКС помогают костромичам мгновенно вызывать электриков и сантехников
Решать бытовые вопросы в Костроме стало гораздо проще. Теперь жителям не нужно часами дозваниваться до управляющих компаний. Костромичи активно пользуются домовыми чатами в мессенджере МАКС. На сегодняшний день в системе работает уже более 3 тысяч таких чатов 53 управляющих компаний. В них состоят собственники квартир, представители управляющей компании, Госжилинспекции и бот-помощник.
Главный плюс такой системы — оперативность. Как только житель пишет о проблеме в чат, заявка моментально уходит в работу.
Наглядный пример: в одной из многоэтажек Костромы перегорела лампочка в подъезде. Жительница просто написала об этом в чат, и уже через 10 минут на пороге появился электрик Алексей Серавин. Он получил уведомление от диспетчера, сразу взял инструменты и приехал на вызов.
Алексей Серавин, электромонтер: «Я тут быстро дошёл,
заменил её. Ну, проверил отсутствие напряжения, заменил лампочку, свет появился - всё. Стараемся оперативно работать!»
Елена Курбаназарова, собственник: «В домовом чате практически с
самого начала. Там есть Госжилинспекция, которая тоже контролирует. То есть, соответственно, он официальный. Я подала заявку, электрик приехал - заявку выполнил. Удобно, достаточно быстро».
Ещё одно преимущество таких чатов - защита от посторонних. Присоединиться могут только официальные собственники жилья, через «Госуслуги».
Елизавета Арсеньева, заместитель начальника отдела по эксплуатации жилищного фонда Управления
ЖКХ Администрации Костромы: «Переписка в этом канале
признается официальным обращением. Система поддерживает голосовые сообщения,
отправку фото- и видеофиксации». Присоединиться к
чату своего дома можно через сервис «Госуслуги Дом». На стартовой странице нужно выбрать свой адрес. Затем найти на экране блок «Домовой чат» и перейти по ссылке. После этого вы будете автоматически добавлены в официальный чат вашего
дома в «МАКС».
Такой формат общения экономит время обеим сторонам: жильцы видят, что их просьбы не игнорируют, а специалисты управляющих компаний получают четкие задачи с адресами и фото, что позволяет реагировать на неполадки максимально быстро.