Проблемы с управляющей компанией – частое беспокойство для жителей многоквартирных домов. Однако простые жалобы в соцсетях или переполненные гневом сообщения не приведут к результату. Что же делать, чтобы добиться справедливости и получить желаемые услуги? Рассмотрим несколько практических шагов для эффективного разрешения конфликта, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
1. Документирование нарушений
Первым делом важно зафиксировать все нарушения. Это должно быть сделано грамотно: прежде всего, стоит сообщить о проблеме в диспетчерскую службу и пригласить представителей управляющей. Если они не откликнулись, стоит собрать соседей и председателя совета дома для составления акта о нарушениях.
Акт – это основной документ, подтверждающий нарушения. Он нужен для перерасчета и может быть использован в дальнейшем, например, при обращении в жилищную инспекцию или суд.
2. Обращение в Жилищную инспекцию
Если мирно решить вопрос не удалось, следующим шагом будет подача жалобы в региональную Жилищную инспекцию. Для этого можно использовать официальный сайт. Не забудьте приложить ваш акт и дополнительные доказательства, такие как фотографии или видеозаписи.
Если инспекция признает нарушение, она выдаст управляющей компании предписание об устранении проблемы. Это позволяет избежать прямого конфликта с управляющей, так как теперь именно они будут вести судебную борьбу с надзорным органом.
3. Права жильцов как потребителей
Важно знать, что в случае необходимости подачи иска вправе выступать не только собственники, но и все зарегистрированные в квартире граждане. По закону они также считаются потребителями коммунальных услуг.
Права потребителей предоставляют дополнительные выгоды: согласно закону о защите прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты госпошлины и могут требовать компенсацию морального вреда или потребительский штраф.
