Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства России активно работает над тем, чтобы освободить управляющие организации (УО) и ресурсоснабжающие организации (РСО) от ограничений на массовые телефонные звонки. Эти ограничения были введены 1 сентября 2025 года и запрещают компаниям без предварительного согласия абонентов включать их номера в списки для автоматизированных обзвонов.
Причины запрета и его влияние на сферу ЖКХ
Запрет был установлен федеральным законом, принятым для борьбы со спамом и мошенническими практиками. Однако, по словам представителей отрасли, эта мера создала серьёзные препятствия для работы организаций ЖКУ, которые используют телефонные уведомления для информирования граждан о важных темах, таких как задолженности, аварийные ситуации и плановые отключения.
Обращение ассоциаций к Правительству
Отраслевые ассоциации выступили с призывом к Правительству РФ внести изменение в существующее законодательство, чтобы компании ЖКХ смогли иметь возможность уведомлять потребителей без необходимости забирать согласие. В ответ на этот запрос Минцифры России отметило, что в действующих нормативно-правовых актах нет предусмотренного механизма добавления организаций ЖКХ в список исключений, но предложило альтернативное решение — заключать контракты с мобильными операторами в соответствии с законами о связи.
Поддержка Минстроя и значимость звонков
В письме от 15 октября 2025 года Минстрой России выразил занятость вопросом и подтвердил необходимость включения сфер ЖКХ в список исключений, позволяющих массовые обзвоны. Подчеркивается, что такие обращения имеют публичную значимость и служат интересам граждан, помогая справляться с задолженностями и снижать нагрузку на судебную систему. Минцифры пообещало учесть позицию Минстроя при подготовке обновлённого перечня организаций, которые могут осуществлять массовые обзвоны без согласия.
